即使難過也別忘記微笑 （￣ー￣）y-.。o○

2006-03-28 10:56／文／鄭郁萌

去年，大約比現在晩一點，一隻無嘴貓引爆了便利超商全店行銷的戰火，7-11的凱蒂貓磁鐵宛如諾曼地登陸，完全無預警襲擊其他4大超商，頓時其餘對手簡直可以用「哀鴻遍野」來形容。
今年，還不到4月，5大超商的全店行銷活動已經到齊，凱蒂貓、小丸子、米飛兔排排坐，全家找來彎彎創作的「麻薯人」也就位。在消費者進出超商大門，拿回各種磁鐵、公仔、胸章時，就真的確立對超商的消費忠誠度嗎？全店行銷是否真是以逸代勞的萬靈丹？

所有的超商業者都會跟你說不。全店行銷耗神又耗資，消費者口味難料、活動又動輒耗資數千萬，但是不跟進就挨打，相較於上億的業績衰退值，只能忍痛花下去。

全店行銷作什麼都行嗎？非也。老大雖然初作一炮而紅，但是第二發迪士尼卻沒有第一波的效果來得驚人；老二老三經過一季摸索，在去年第四季終於找出自己的路線，跟上進度抓穩主顧客；今年度加入的OK，也是被逼到最後的絕地大反攻，據了解，未推出米飛兔磁鐵前整體業績已衰退近一成；福客多則還在以彩券行銷觀望市場，但也不排除第二季推出小贈品的可能性。

全店行銷會一直有效下去嗎？其實業者心底都清楚知道不可能，除了消費者的胃口會越養越大之外，太多的磁鐵公仔也可能讓他們收集慾疲乏。全家便利商店副總經理張仁敦就直言，全店行銷不斷操作下去，效果會遞減。如一開始動輒拉抬3成的業績，現在只要有1成餘近2成就偷笑；但是如果對手作卻不跟進，業績衰退卻顯而易見，形成「作了不一定有保庇，不作一定就挨打」的情勢。

因此現在各家超商只好「且戰且走」，檔上有活動在進行，口袋裡還有幾個腹案備用，隨時密切觀察對手狀況，只要發現一有動靜就準備上檔。但上檔的成效如何？即使是操作能手也曾滑鐵盧，沒人能說準。各家只好致力於譜出行銷主軸，期待以「差異化」搶攻消費者的心。

超商全店行銷戰何時休？誠如其中一位超商業者所言，「戰爭不是由我們發起的，不要問我們何時休。」但真能將停戰主導權歸於最早發起者？早已習慣在超商買東西可以拿回小贈品的消費者，能再回歸兩手空空的狀態嗎？全店行銷是否早已養大消費者胃口？這都是業者接下來必須自問的。

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這是我在網路新聞上看到的評論

我只能說 7-11真的很厲害
在剛開始不被看好的24小時便利商店
默默著做著全國的行銷通路與嚴密的物流管制
到現在已經是主導著所有便利超商的走向
7-11出什麼 其他超商也要跟著出什麼
這就是老大的好處吧...

像我現在一堆朋友也要準備蒐集胸章了~~(昏)
我們家人每天出去上班時 老是會在7-11買個幾百元的飲料跟食物
當然這種胸章很容易就一堆了
跟我比較熟的朋友 就已經開始在打聽我老媽有沒有蒐集
而我老媽則說因為沒有什麼用 全部丟掉了(她只留折價卷)
我朋友馬上罵我浪費0.0
可見這種蒐集潮真的還蠻恐怖的



不知道什麼時候會退燒呢~~~????